Частые вопросы

Заполните короткую анкету в чат‑боте — укажите запрос, формат (индивидуально/пара/семья) и предпочтения по времени. Бот предложит подходящих специалистов.

Обычно в течение 1–2 часов в рабочее время. Вы получите контакты специалистов и свяжетесь напрямую.

Да. Вы можете посмотреть каталог специалистов и выбрать сами, либо довериться подбору через анкету.

Это нормально. Напишите нам — подберём другого специалиста бесплатно. Важно, чтобы вам было комфортно.

Нет. Достаточно прийти и рассказать своими словами, что беспокоит. Специалист направит беседу.

Индивидуальная терапия, работа с парами, семейная терапия, детский психолог, подростковый, перенатальный. Онлайн и очно.

Через Яндекс.Телемост, Google Meet, VK Звонки или другой удобный сервис для видеозвонков — как удобнее вам. Нужен только стабильный интернет и тихое место.

Стандартно 45–55 минут. Парные и семейные консультации — до 90 минут (зависит от специалиста).

Зависит от запроса. Что-то решается за 3–5 встреч, глубокая терапия — от 10 сессий и более. Психолог обсудит это с вами.

Оптимально — раз в неделю. Но график гибкий и подстраивается под вашу жизнь.

Да, если специалист работает в обоих форматах. Обговорите это при записи.

Да. Конфиденциальность — базовый принцип. Психолог не передаёт информацию третьим лицам, включая родственников.

Только если есть угроза жизни — вашей или других людей. Об этом специалист предупредит заранее.

Ваши ответы остаются между нами. Мы не передаём данные третьим лицам и не используем их для рекламы.

Для записи нужен только способ связи. Настоящее имя называть не обязательно — можете использовать псевдоним.

Нет. Мы не отправляем бумажных писем, не звоним без предупреждения. Всё общение — в выбранном вами мессенджере.

Индивидуально — 5 200 ₽, пары и семьи — 10 000 ₽. Единая цена для всех терапевтов.

Картой онлайн, по ссылке или переводом. Оплата перед сессией или сразу после — как договоритесь с психологом.

Первичная короткая беседа (15 мин) для знакомства — бесплатно у некоторых специалистов. Уточняйте при записи.

Да, отправляем электронный чек после оплаты.

Напишите психологу минимум за 24 часа. Перенос возможен на срок до 30 дней.

Сессия не продлевается, но вы получите оставшееся время полностью. Лучше предупредить заранее.

Отмена невозможна, только перенос. Исключение — форс-мажорные обстоятельства.

Нет. Задача терапевта — понять, а не оценивать. Вы можете говорить о чём угодно без страха осуждения.

Да, это ваше право. Хорошо бы обсудить завершение с психологом, но заставлять никто не будет.

Это нормально. Поможем подобрать другого.

Нет. Двойные отношения запрещены этическим кодексом. Это защищает вас и сохраняет эффективность терапии.

Зависит от подхода. Чаще терапевт помогает найти ваше решение, а не даёт готовые ответы.

Яндекс.Телемост, Google Meet, VK Звонки или другой удобный сервис для видеозвонков — как удобнее вам. Ссылку психолог пришлет заранее.

Желательно, но не обязательно. Можно работать только со звуком, если вам так комфортнее. Однако это обсуждается индивидуально с конкретным специалистом

Психолог перезвонит. Вопрос будет решаться индивидуально и зависит от причин возникших проблем со связью.

Нет. Ни вы, ни психолог не записывают встречи. Это важно для безопасности и доверия.

Короткое сообщение для уточнения времени — да. Терапия в переписке — нет, это размывает границы.

Достаточно обычного домашнего Wi-Fi или мобильного 4G.

Признаки эффективности психотерапии: меньше симптомов, лучшее повседневное функционирование и более устойчивые эмоции. Если прогресса нет — обсудите с психологом план, сроки и альтернативные подходы.

От нескольких сессий до нескольких лет — зависит от задачи. Психолог обсудит это с вами.

В начале возможно временное усиление переживаний — это часть процесса. Если тревожно, скажите психологу.

Это частая ситуация. Психолог поможет найти тему — иногда молчание тоже становится материалом для работы.

Да. Если принимаете препараты, сообщите психологу. При необходимости он может работать в связке с психиатром.

Нет. Цель — чтобы вы справлялись самостоятельно. Многие возвращаются позже с новыми задачами, и это нормально.

Гарантий нет — слишком много переменных. Но мы гарантируем профессионализм специалистов и этичный подход.

Да, с 14 лет (с согласия родителей до 18). Есть специалисты именно по подростковой терапии.

Да. Семейная терапия — отдельное направление. Уточните при записи.

Зависит от состояния. Психотические эпизоды, острые фазы — нет, нужен психиатр. Стабильные состояния с поддержкой врача — да.

Да. «Хочу лучше понимать себя» — достаточная причина.

С созависимостью — да. С активной химической зависимостью — нужна специализированная помощь в первую очередь.

Да, работаем онлайн по всему миру. Важно только согласовать часовой пояс.